Доставка
Мы доставляем только по территории Израиля. Способ и стоимость доставки указываются при оформлении заказа. Возможен самовывоз по согласованию.
Обычный срок доставки — 3–7 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (сбои почты/курьерской службы, чрезвычайное положение, забастовки и т.п.).
При получении заказа, оплаченного картой, мы вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий личность держателя карты, либо его подпись на квитанции — в соответствии с требованиями безопасности платёжной системы.
Отмена заказа (право на возврат)
Согласно ст. 14ג(в)(1) Закона о защите прав потребителей 5741-1981 («Закон»), вы вправе отменить покупку, уведомив нас в течение 14 дней с даты покупки или с даты получения товара — смотря что наступит позже.
Для людей с инвалидностью, пенсионеров и новых репатриантов этот срок продлевается до 4 месяцев (при условии, что оформление заказа сопровождалось диалогом с продавцом, в том числе по переписке).
Чтобы отменить заказ, напишите на boardgames.jewish@gmail.com, указав имя, номер удостоверения личности и данные заказа.
Если причина отмены — брак товара или несоответствие описанию:
Мы вернём полную уплаченную сумму в течение 14 дней без какой-либо комиссии за отмену. После получения возврата товар нужно отправить нам обратно, уведомив нас об этом.
Если отмена не связана с браком (просто передумали):
Мы вернём уплаченную сумму в течение 14 дней за вычетом комиссии за отмену — не более 5% от стоимости товара или 100₪, смотря что меньше. Расходы на обратную пересылку в этом случае несёт покупатель.
Если заказ уже отправлен и вы хотите отменить доставку на дом — предупредите нас не позднее чем за 12 часов до доставки, иначе будет удержана стоимость доставки.
Что нельзя вернуть:
- товары, изготовленные на заказ;
- товары со вскрытой гигиенической упаковкой;
- товары, повреждённые по вине покупателя при неправильном использовании.
Мы вправе потребовать компенсацию, если состояние возвращённого товара существенно ухудшилось.
Возврат денег
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней после получения возвращённого товара (или после уведомления об отмене, если причина — брак).
Ошибки в описании или цене
Если на сайте обнаружена явная ошибка в описании, цене или наличии товара — мы вправе отменить сделку и уведомить вас об этом; в этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.